Politique de Livraison

1. Zones de Livraison
Nous offrons une livraison rapide dans plusieurs zones de la région métropolitaine de Port-au-Prince, notamment :
📍 Pétion-Ville, Place Boyer, Rue Panaméricaine, Frères, Vivy Mitchell, Montagne Noire, Pèlerin, Laboule, Thomassin, Fermathe, Lalue, Bois-Verna, Turgeau, Pacot
📍 Delmas : 19, 33, 40B, 60, 75, 95
📍 Tabarre : 41, 48, 52

Vous ne voyez pas votre zone dans la liste ?
Pas de problème. Contactez l'équipe Epiglory via le chat du site ou WhatsApp, et nous confirmerons :

  • si nous pouvons livrer dans votre zone,
  • les frais de livraison,
  • ainsi que le délai dans lequel vous pourrez recevoir votre commande.

2. Délais de Livraison
✅ Zones couvertes par la livraison rapide :
Votre commande peut arriver dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement.

✅ Autres zones :
Le délai de livraison peut varier selon la distance et l'accessibilité de la zone. Nous vous informerons du délai et des frais de livraison avant de finaliser votre commande.

⚠️ Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Certaines situations peuvent entraîner des retards, telles que :

  • l'état des routes,
  • les intempéries,
  • des problèmes de circulation,
  • ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard, notre équipe vous tiendra informé(e).

3. Méthode de Livraison
Toutes les livraisons Epiglory sont effectuées par moto, directement à l'endroit où vous souhaitez recevoir le produit.

Avant la livraison :

  • un membre de notre équipe vous contactera via WhatsApp ou par téléphone,
  • nous confirmerons l'adresse,
  • puis nous vous informerons lorsque le livreur sera prêt à arriver.

4. Confirmation de Commande
Une commande n'est considérée comme confirmée qu'après vérification de votre paiement MonCash.

Après cette confirmation :

  • nous préparons votre produit,
  • nous l'envoyons pour livraison,
  • puis nous entamons le processus de livraison.

5. Frais de Livraison
✅ Livraison gratuite pour toutes les zones mentionnées dans la section 1.

📍 Pour les autres zones :
Les frais de livraison peuvent varier selon la distance. Contactez-nous pour obtenir le tarif exact avant de finaliser votre commande.

6. Si Vous N'êtes Pas Disponible Pour Recevoir Votre Commande
Si le livreur arrive et que vous n'êtes pas disponible :

  • il vous contactera par téléphone ou via WhatsApp,
  • nous essaierons d'organiser une autre heure ou un autre jour pour la livraison.

Veuillez vous assurer que le numéro de téléphone que vous avez fourni reste actif pendant la période de livraison.

7. Nous Contacter
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
📧 Email : contact@epiglory.com
📞 Téléphone / WhatsApp : +509 3438 3982
💬 Chat : Directement sur notre site internet

Merci d'avoir choisi Epiglory. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat plus simple, rapide et fiable.